Surfacturation transport : les 10 erreurs les plus fréquentes
Les dix points de vigilance les plus courants pour rapprocher factures transport, données colis et conditions contractuelles.
Les factures transport regroupent de nombreux paramètres : poids réel, poids volumétrique, zones tarifaires, suppléments, remises négociées, frais carburant, douane, options de livraison ou corrections d’adresse. Avec des volumes importants, même de petits écarts peuvent représenter des montants significatifs sur l’année.
La surfacturation transport ne provient pas forcément d’une erreur volontaire. Elle résulte souvent de la complexité des grilles tarifaires, des suppléments, des données colis et des règles contractuelles.
Mauvaise application du poids facturé
À vérifier : poids réel, dimensions, coefficient volumétrique, photos ou données colis.
Mauvaise zone tarifaire
À vérifier : grille tarifaire, pays de destination, code postal et zone appliquée.
Suppléments carburant incorrects
À vérifier : taux applicable à la date d’expédition, service utilisé et base de calcul.
Frais de zone éloignée appliqués à tort
À vérifier : code postal, liste officielle des zones éloignées et service concerné.
Mauvaise application des remises négociées
À vérifier : contrat, grille négociée, taux de remise et exclusions éventuelles.
Frais de correction d’adresse
À vérifier : adresse initiale, adresse corrigée, preuve de livraison et règle tarifaire applicable.
Doublons de facturation
À vérifier : numéro de tracking, numéro de facture, date d’expédition, montant et référence commande.
Service facturé différent du service commandé
À vérifier : service commandé, service réellement utilisé, bordereau d’expédition et facture.
Frais de douane ou administratifs mal compris
À vérifier : incoterm, pays, déclaration douanière, droits et taxes, justificatifs.
Conditions contractuelles obsolètes ou mal paramétrées
À vérifier : date d’entrée en vigueur, version de grille tarifaire, conditions spécifiques et avenants.
Pour les entreprises qui gèrent plusieurs centaines ou milliers d’expéditions par mois, un contrôle manuel devient vite chronophage. FretGuard automatise le rapprochement entre factures, contrats transporteurs et données d’expédition afin d’identifier les écarts, prioriser les anomalies et faciliter les demandes de régularisation.
Sources et references
Audit automatisé
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